Bestelling laten bezorgen

Producten die op voorraad zijn kunnen al binnen 2 tot 8 werkdagen geleverd worden. Heeft een product een afwijkende levertijd, dan staat dit in de webshop bij het product aangegeven. Onze transporteur zal contact met je opnemen voor het maken van een afspraak voor levering. Pakketpost via DHL wordt doorgaans binnen 2 á 3 werkdagen geleverd. Een levering in België of op de Waddeneilanden kan enkele dagen langer duren.

Leveringsinformatie

Artikelen voor in huis zoals banken, stoelen, tafels, deuren en traprenovatie worden standaard geleverd tot over de eerste drempel begane grond. Bij geselecteerde producten kun je kiezen voor extra bezorgopties. Wanneer deze opties voor jouw product beschikbaar zijn tonen we dit op de productpagina en in de winkelwagen.

Verzendkosten

Hier zie je ons overzicht van de bezorgkosten. Deze worden berekend aan de hand van het formaat, het gewicht en de (totaal)prijs van alle artikelen in je winkelmand. De website rekent automatisch de voordeligste bezorgoptie voor je uit. Uiteraard is afhalen bij één van onze magazijnen: Vianen of Werkhoven ook mogelijk. LET OP: niet alle producten kunnen op elke afhaallocatie worden afgehaald. Bekijk hier welke producten je waar kunt afhalen.

Ja, dat is mogelijk. Bij de check out heb je de mogelijkheid om te kiezen voor de optie 'afhalen'. Zodra een order gereed is krijg je van ons een mail met daarin een uitnodiging om een datum en tijdstip te kiezen voor het afhalen van je bestelling. 

Neerzetten op de gewenste plek

Wil je jouw nieuwe loungebank in de woonkamer hebben? Standaard leveren wij producten voor in huis tot over de eerste drempel op de begane grond, maar voor een toeslag van 29 euro op de standaard bezorgkosten zetten wij het product voor je op de door jou gewenste plaats. Om het je extra makkelijk te maken pakken we de producten voor je uit en nemen we het verpakkingsmateriaal mee. LET OP: deze optie is niet bij alle producten mogelijk. Mocht dit van toepassing zijn voor jouw gekozen producten, zie je deze opties in de check out staan. 

Woon je op de vierde etage of hoger? Dan moet er een lift aanwezig zijn waar het product in past.

Gemonteerd op de gewenste plek

Wil je direct kunnen genieten van jouw nieuwe bankstel? Voor een toeslag van 49 euro op de standaard bezorgkosten monteren we het product voor je op de door jou gewenste plaats. Natuurlijk nemen we ook het verpakkingsmateriaal mee. LET OP: deze optie is niet bij alle producten mogelijk. Mocht dit van toepassing zijn voor jouw gekozen producten, zie je deze opties in de check out staan. 

Woon je op de vierde etage of hoger? Dan moet er een lift aanwezig zijn waar het product in past.

Ja, het is mogelijk om zonder afspraak langs te komen in onze showroom! Wil je echter verzekerd zijn van uitgebreid advies van één van onze experts? Dan raden we je aan om een afspraak te maken. Maak hier een showroomafspraak. Als je materialen nodig hebt, dien je een afhaalorder te plaatsen via de website. Nadat de order is verwerkt, krijg je van ons een uitnodiging en kun je een datum + tijdstip kiezen. Het is niet mogelijk om zonder afhaalafspraak producten af te halen, ook als deze op voorraad staan aangegeven op onze website.

Wat leuk dat je interesse hebt in onze artikelen! Onze prijzen zijn de scherpste in de markt. Wij leveren al onze artikelen met de laagste prijsgarantie. 

Elke prijs in onze webshop is inclusief 21% BTW, tenzij anders aangegeven.

BankXL is onderdeel van HomingXL. Het is een gespecialiseerde site met gerichte adviseurs voor de categorieën banken, fauteuils, eetkamer en woonaccessoires. 

Ja, dat is mogelijk. Bij de check out heb je de mogelijkheid om te kiezen voor de optie 'afhalen'. Zodra een order gereed is krijg je van ons een mail met daarin een uitnodiging om een datum en tijdstip te kiezen voor het afhalen van je bestelling. 

BankXL levert verschillende producten. Van kleine woonaccessoires tot gezinsbanken. De levertijd verschilt dus ook per product. Je ziet bij elk product de gemiddelde levertijd staan. Heb je vragen over de levertijd van bepaalde producten? Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice: 0183 629 788 of mail je vragen naar [email protected].

Met name tijdens het klus seizoen, voorjaar en zomer, is het erg druk bij ons. Wij merken dat de postverwerking soms ook wat vertraging oploopt. Het kan dus zijn dat dit wat langer duurt dan je van ons gewend bent.

Ja, je kunt je bestelling ook in België laten bezorgen. 

Voor België geldt de standaard verzendkosten NL + een toeslag van €49,-

Hier vind je uitgebreide informatie over de bezorgkosten. 

Wil je iets bijstellen en heb je kortgeleden een bestelling geplaatst? Of wil je door omstandigheden je order annuleren? Heb je al een afhaalafspraak ontvangen, zijn je spullen al binnengekomen, maar ben je nog iets vergeten? Vul dan dit formulier in en wij zullen je zo snel mogelijk helpen.

Wat jammer dat er iets is mis gegaan. Wil je dit formulier invullen? Dan gaan we ervoor zorgen dat we je probleem zo snel mogelijk oplossen.

Retourneren van je bestelling

• Je hebt volgens het herroepingsrecht een periode van 14 dagen, om zonder opgaaf van redenen een bestelling te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product.
• Meld je retour aan via "Mijn Account" onder het kopje "Product Retourneren” en selecteer de desbetreffende order.
• Meld het product, welke je wilt retourneren, aan. Vermeld hierbij de reden voor retour en de gevraagde actie, zoals bijvoorbeeld ruilen van artikel. Je kunt hier ook nog eventuele opmerkingen vermelden.
• Verstuur deze en print hem daarna uit via “Product Retourneren”
• Je kunt dan de complete bestelling zelf retourneren in ons magazijn in Vianen, of - als de bestelling te groot is voor pakketpost - kun je de bestelling door ons op laten halen. De kosten hiervan zijn € 150,- en komen voor eigen rekening.
• Het product kan alleen ongebruikt en - indien mogelijk - in originele verpakking geretourneerd worden.
• Zodra de retourartikelen zijn gecontroleerd, wordt de bon door ons afgetekend
• Nadat de bon is afgetekend zal er binnen 14 dagen na ontvangst een terugbetaling plaatsvinden.

Retourneren van verkeerd bestelde artikelen

Ik heb teveel (of verkeerd) besteld en wil de teveel (of verkeerd) bestelde artikelen graag terugbrengen. Wat moet ik doen?

• Indien je een deel van je bestelling wilt terugbrengen, dan kun je deze retourneren in ons magazijn in Vianen. Uiteraard schoon, onbeschadigd en voor zover mogelijk in de originele verpakking.
• Meld je retour aan via "Mijn Account". Onder het kopje "Product Retourneren” en selecteer de desbetreffende order.
• Meld het product, welke je wilt retourneren, aan. Vermeld hierbij de reden voor retour en de gevraagde actie, zoals bijvoorbeeld het omruilen van een artikel. Je kunt hier ook eventuele opmerkingen kwijt.
• Verstuur de aanmelding en print het retourformulier daarna uit via “Product Retourneren”
• Zodra de retourartikelen zijn gecontroleerd, wordt de bon door ons afgetekend
• Nadat de bon is afgetekend, zal er binnen 14 dagen na ontvangst een terugbetaling plaatsvinden.

Er zijn een paar uitzonderingen:

• Beschadigde of vervuilde materialen kunnen NIET door ons worden gecrediteerd.
• Artikelen die geen verpakking hebben kunnen wij niet meer retour nemen, wanneer deze langer dan 14 dagen in jouw bezit zijn. Verpakte artikelen kun je binnen 30 dagen retourneren. De verzendkosten van jouw bestelling worden echter alleen terugbetaald wanneer je de bestelling binnen 14 dagen retourneert.